Le Sahel

pub_bann
A+ A A-

M. Moustapha Kadi Oumani, président du Réseau des Associations des Consommateurs du Niger (RASCONI) : ''Il s'agit des faits qui privent les consommateurs de connexion internet avec à la clé des préjudices pas si anodins qu'ils n'y paraissent''

MOUSTAPHA-KADI-OUMANI22M. le président, pouvez-vous nous faire la genèse des droits du consommateur dans le monde ?
La notion de défense des droits du consommateur est apparue avec la société de consommation, mais ses racines remontent à 1971. Au tout début, le Mouvement Consumériste est né aux États-Unis sous l'impulsion des campagnes du pionner Ralph Nader, dans le cadre de la sécurité dans le secteur des automobiles à partir de 1959, particulièrement contre Chevrolet Corvair. En 1971, Ralph Nader crée l'association pionnière dénommée Public Citizen. Du côté des pouvoirs publics américains, la décision de prendre en compte les droits du consommateur remonte au combat du Président Théodore Roosevelt contre les trusts, au début du XXème siècle. Ensuite, une jurisprudence, élément prédominant du droit anglo-saxon, s'était mise en place suite aux arrêts Campbell Soup contre Wentz en 1948, et Hennigser contre Bloomfield Motors en 1960. Plus tard, le président John Fitzgerald Kennedy, dans son message historique sur l'état de la Nation en 1962, déclarait que ''nous sommes tous, par définition, des consommateurs''. Le président John Fitzgerald Kennedy devenait ainsi le premier homme d'État au monde à ébaucher une conception des quatre droits fondamentaux du consommateur: le droit à la sécurité, le droit à l'information, le droit de choisir et le droit d'être entendu, et à reconnaître l'importance des consommateurs en tant que groupe économique le plus important qui est touché par presque toutes les décisions publiques et privées d'ordre économique.
Cette déclaration a été renforcée quelques années plus tard par les actions de la Fédération mondiale des consommateurs (Consumers International). Je rappelle qu'en 1957, le Traité de Rome évoquait en Europe les droits du consommateur à travers les questions de concurrence dans l'agriculture. Le 14 avril 1975, la communauté européenne affichait explicitement le thème de la défense du consommateur en introduisant les droits suivants: santé et sécurité, éducation, consultation et représentation dans la prise de décision, notamment. En 1993, le Traité de Maastricht consacrait aussi un article à la défense du consommateur (article 129-a). Depuis, la journée du 15 mars commémore l'adoption des Principes Directeurs des Nations Unies en matière de protection des droits du consommateur à travers la résolution 39/248 du 9 avril 1985 qui reconnaît huit droits au consommateur : le droit d'être informé; le droit à la sécurité; le droit d'être entendu; le droit de choisir; le droit à l'éducation; le droit à la satisfaction des besoins de base (transports, distribution d'énergie, alimentation en eau potable, télécommunications); le droit à la réparation des torts; et le droit à un environnement sain.
M. le président, que renferme cette idée des droits du consommateur ?
Par définition, le consommateur est une personne physique ou morale qui consomme soit pour son compte, soit pour son activité professionnelle, à condition que l'acte de consommation ne soit pas en lien avec l'activité professionnelle. Aujourd'hui, dans notre pays, le renchérissement que subissent les produits alimentaires porte un coup sévère au pouvoir d'achat, notamment sur les produits de consommation courante devenus inaccessibles pour la majorité des populations. Les prix des denrées de premières nécessités tels que le riz, l'huile, le mil, l'oignon, la farine de blé, etc., augmentent du jour au lendemain. La conception du droit du consommateur vise à le rendre capable de faire un choix à partir d'une série de produits et de services offerts à des prix compétitifs, et avec l'assurance d'une qualité satisfaisante. Cela lui donne la liberté de choisir la meilleure offre. De nos jours, les consommateurs sont parfois obligés de tolérer des coûts excessifs, des services médiocres et des comportements à la limite inacceptable dans certaines entreprises, faute d'informations claires expliquant les différences entre les divers prestataires.

Votre Réseau a choisi de célébrer cette année la Journée Mondiale du Consommateur sous le thème : ''La réglementation en matière d'infractions commises dans le secteur des télécommunications et des postes''. Pourquoi avez-vous opté pour ce thème ?

Le phénomène des vols de câbles est apparu depuis quelques années au Niger. A cause de ces vols, le réseau filaire rencontre parfois des difficultés. Par exemple, lorsqu'un des fils de votre Box Internet est coupé, la connexion ne marche pas ou le téléphone fixe ne fonctionne plus. Cette recrudescence de vols de câbles a des causes multiples. Il y a la montée du marché noir compte tenu des difficultés économiques à acheter des câbles neufs, le renchérissement du prix du cuivre, l'identification difficile des receleurs au marché noir, le réseau filaire qui semble accessible et exposé aux délinquants, l'insuffisance d'information sur cette situation. C'est pourquoi, chaque fois que nous apprenons des cas de vol de câbles, le RASCONI tire la sonnette d'alarme, car il s'agit de faits qui privent les consommateurs de connexion internet avec, à la clé, des préjudices pas si anodins qu'ils n'y paraissent.
La journée mondiale des consommateurs est donc une belle opportunité de sensibilisation, car elle permet d'exposer ces préoccupations aux populations. Cette année, elle a été mise à profit pour développer au grand public les nouvelles mutations que l'Autorité de Régulation des Télécommunications et de la Poste (ARTP) est en train d'opérer à l'initiative de son directeur général, afin de partager la bonne information et de répondre aux attentes des consommateurs. Aujourd'hui, la régulation dans ce domaine consiste à assurer le respect de la réglementation. Pour atteindre cet objectif, nous attirons l'attention de l'autorité de régulation pour qu'elle soit strictement indépendante de toute influence des entreprises dont elle doit régule le fonctionnement, et d'être autonome par rapport au Gouvernement pour éviter des conflits d'intérêt par rapport à sa mission. C'est pourquoi, à la suite des plaintes des consommateurs, le RASCONI publie des déclarations sur des cas d'arnaques opérées à partir des réseaux et services de télécommunications. Vous comprenez, dès lors, que le RASCONI est en première ligne sur ces pratiques opérées à l'insu et au détriment des opérateurs, pratiques qui font subir d'importants préjudices aux usagers. Ceci explique pourquoi nous ne ratons aucune occasion pour appeler les consommateurs à faire preuve de vigilance. Il y a lieu de prévoir des peines exemplaires pour dissuader les voleurs, permettre une saisine systématique du juge d'instruction en cas d'arrestation. Ce qui est de nature à permettre de remonter aux receleurs. Il y a également lieu de donner, comme pistes de réflexion, le durcissement des peines applicables aux voleurs de câbles et leurs receleurs, comme cela se fait dans d'autres pays. A cette occasion, les préjudices répétés, qui touchent aussi bien les particuliers que les professionnels, trouvent un large écho dans la presse locale et nationale. C'est pourquoi, les opérateurs Sonitel, Sahelcom, Airtel et Orange Niger ont pris part à cette importante rencontre.

Que doit savoir le consommateur sur cette thématique liée à la régulation des Télécoms?
Sans être exhaustif, je cite l'article 60 relatif à l'interruption et la perturbation de service qui stipule que: ''Quiconque, de quelque manière que ce soit, détériore ou dégrade une installation du réseau radioélectrique ou compromet le fonctionnement de réseau, sera puni d'un emprisonnement de 8 jours à un an et d'une amende de 200.000 à 1 million de Francs CFA.
Au paragraphe 60.4, intitulé ''Détérioration des réseaux aériens et souterrains'', il est dit que ''Quiconque aura dégradé ou détérioré, de quelque manière que ce soit, les lignes aériennes ou souterraines, ou tout ouvrage s'y rapportant, sera puni d'une amende de 100.000 à 1 million de Francs CFA. Au point 60.5, l'on rappelle que ''sera punie d'une amende de 100.000 à 1 million de Francs CFA, toute personne qui perturbe volontairement, en utilisant une fréquence, une installation radioélectrique, ou tout autre moyen au service télécommunications.
M. le président vous avez dénoncé la cherté des denrées alimentaires et les coupures récurrentes d'électricité et de l'eau potable. Est-ce pour vous des cas de violation des droits des consommateurs ? Que font vos associations pour y remédier ?

La question de la vie chère et des coupures récurrentes d'électricité et de l'eau potable n'est pas nouvelle dans notre pays ; tous les Nigériens peuvent témoigner. La cherté que nous observons entraîne divers problèmes. Que ce soit les maisons de téléphonie mobile, les entreprises de distribution, les restaurants, l'administration publique, les taximen, bref, aucun commerce ne respecte réellement les droits des consommateurs. Chacun dicte sa loi et, de fait, nos droits ne sont guerre respectés. Du coup, il existe dans chaque domaine divers moyens de fraudes. Dans ce pays, les causes de la cherté sont à la fois conjoncturelles et structurelles. La flambée des prix ne se limite pas aux seuls produits alimentaires, car l'inflation galopante touche tous les secteurs de l'économie. L'agriculture, les constructions et les travaux publics subissent aussi des hausses tout aussi exceptionnelles, induites par des prix élevés d'énergie et des frais de transport qui se répercutent directement sur le coût des intrants comme le fer à béton, le ciment, les engrais, etc. Une telle dépendance expose en permanence notre pays aux chocs extérieurs provenant du marché international. Cette situation est la résultante d'une politique agricole mal orientée au cours des décennies passées, qui était tournée vers les produits d'exportation, au détriment de l'autosuffisance alimentaire. La plupart des produits consommés au Niger sont importés, et cette dépendance a un coût. La vie chère provient des coûts de production exorbitants, des frais de transports, des tarifs de douanes, des faux frais, de la TVA, mais aussi d'une mauvaise redistribution des richesses... Par exemple, l'isolement géographique de notre pays pèse sur les consommateurs, car l'exercice favori de nos commerçants est de maximiser les profits. Presque chaque jour, les prix augmentent. Bon nombre de produits et de services affichent quotidiennement des niveaux de prix record. En outre, le manque de concurrence dans bon nombre d'activités, compte tenu de l'entente illicite, ne facilite pas la compétitivité. Or, c'est la concurrence qui régule les prix. Le consommateur ne peut choisir le produit qu'en fonction de ses moyens, et de ses besoins. Cette cherté de la vie se traduit naturellement par une hausse des prix provoquée par plusieurs facteurs, et qui ne se traduit pas de la même façon dans les huit régions du pays. Mais, ce phénomène de vie chère n'est pas spécifique au Niger, il touche plusieurs pays en Afrique. L'incompréhension, c'est que les commerçants profitent de la situation pour s'enrichir.

Réalisée par Oumarou Moussa(onep)
www.lesahel.org

L'invité de Sahel Dimanche

Général de Brigade Ibra Boulama Issa, Directeur du Centre National d'Etudes Stratégiques et de Sécurité (CNESS) : ''Face…

Général de Brigade Ibra Boulama Issa, Directeur du Centre National d'Etudes Stratégiques et de Sécurité (CNESS) : ''Face aux défis sécuritaires multiformes qui menacent ses efforts de développement, de renforcement de sa jeune démocratie et de modern

Mon Général, vous êtes le directeur du Centre National d'Etudes Stratégiques et de Sécurité (CNESS). Veuillez nous présenter cette structure, nouvelle au Niger, et qu'on a l'habitude de voir que dans les pays développés ?Je voudrais tout d'abord vous remercier pour l'opportunité que vous me donner de parler du CNESS. D'emblée, je dirai que le CNESS est un outil d'aide à la décision, autrement dit un ''think tank'' au service de l'Etat e...

Interview du directeur du Contentieux de l'Etat, M. Ibro Zabaye : ''Aucune saisie n'est définitive et par conséquent rie…

Interview du directeur du Contentieux de l'Etat, M. Ibro Zabaye : ''Aucune saisie n'est définitive et par conséquent rien n'est acquis pour Africard et rien n'est encore perdu pour le Niger''

Le tribunal de Nanterre a rendu sa décision le 14 mars dernier dans l'affaire qui oppose l'Etat du Niger à Africard. Quelle lecture vous inspire ladite décision ?Merci. Par rapport à cette décision, il faut retenir tout d'abord que c'est une décision avant dire droit, c'est-à-dire un jugement accessoire qui se rapporte à une question qui se rattache à la conduite du procès, mais qui n'est pas le procès proprement dit. En d'autres termes...

Dr Assane Barazé, expert agréé en Santé de Travail au Niger : ''La Médecine du travail a un rôle exclusivement préventif…

Dr Assane Barazé, expert agréé en Santé de Travail au Niger : ''La Médecine du travail a un rôle exclusivement préventif consistant à éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail ou des conditions dans lesquelles celui

La Médecine de travail est une activité professionnelle reconnue par l'Organisation Internationale de Travail OIT et par plusieurs autres organismes internationaux dont l'OMS. Notre pays est d'ailleurs signataire des principaux instruments internationaux qui régissent cette discipline spécialisée. Seulement, force est de constater que, jusqu'à un passé récent, elle n'est pratiquement pas exercée ici, et même si c'est le cas, peu d'impor...

M. Assoumana Mallam Issa, ministre de la Renaissance Culturelle et de la Modernisation Sociale, porte-parole du Gouverne…

M. Assoumana Mallam Issa, ministre de la Renaissance Culturelle et de la Modernisation Sociale, porte-parole du Gouvernement : ''Zinaria'', ''Délou'', et ''L'arbre sans fruit'', films présentés par le Niger, constituent de réels espoirs pour remporte

M. le ministre, vous avez assisté, hier au stade municipal Issoufou Joseph Konambo, à l'ouverture du 25ème Festival Panafricain du Cinéma et de la Télévision de Ouagadougou avec une forte présence des acteurs du cinéma africain et mondial. Peut-on connaitre les impressions qui vous animent à l'issue de cette cérémonie grandiose ?C'était une cérémonie dont la grandeur ne peut se mesurer qu'à la gloire du FESPACO. Les autorités politiques...

Interview de Dr Mallam Garba Maman, Enseignant-chercheur, conseiller technique du ministre en charge de l'Enseignement P…

Interview de Dr Mallam Garba Maman, Enseignant-chercheur, conseiller technique du ministre en charge de l'Enseignement Primaire : «Le défi, c'est celui de la généralisation. On ne va pas indéfiniment se cantonner à des expérimentations»

Docteur, à l'instar de la communauté internationale, le Niger a célébré le mardi 21 février dernier, la journée internationale de la langue maternelle. Quelle signification revêt pour vous un tel événement ?Merci de nous inviter dans votre journal pour parler de cette question cruciale et primordiale pour le développement d'un pays, car la question des langues touche à l'éducation et l'éducation est la base de tout développement. Dans c...

M. Amadou Souley Massaoudou, coordonnateur national du Projet de Gestion des Risques de Catastrophes et du Développement…

M. Amadou Souley Massaoudou, coordonnateur national du Projet de Gestion des Risques de Catastrophes et du Développement Urbain (PGRC-DU): ''Nous avons estimé qu'il était utile de présenter les résultats auxquels nous sommes parvenus à l'ensemble des

Vous avez organisé hier, dans les locaux de l'Académie des Arts Martiaux, une journée portes ouvertes sur les activités du Projet de Gestion des Risques de Catastrophes et du Développement Urbain (PGRC-DU). Quels sont les objectifs que vous avez assignés à cette journée ?Nous sommes très satisfaits de l'organisation de cette journée parce que la participation a été très au-delà de ce à quoi nous nous sommes attendus. En réalité, au nive...

Entretien avec Madame Ramatou Hama, directrice du Complexe Scolaire Communautaire Decroly : «Le système des écoles Decro…

Entretien avec Madame Ramatou Hama, directrice du Complexe Scolaire Communautaire Decroly : «Le système des écoles Decroly répond parfaitement à la prise de conscience des parents quant à leur implication dans la gestion et le fonctionnement de l'éco

Madame la directrice, les écoles Decroly représentent une nouvelle conception de l'école publique. Pouvez-vous nous présenter le Complexe Scolaire Communautaire Decroly que vous dirigez et nous faire la genèse de sa création ?Tout récemment, en début de ce mois de décembre, notre école a reçu la visite de la Première Dame Hadjia Aïssata Issoufou. Et ce fut pour nous une occasion idéale de faire découvrir aux uns et aux autres l'école De...

Catherine Martin Payen Dicko, cinéaste, directrice des Etudes en Arts et Cultures, à l'Université Abdou Moumouni Dioffo …

Catherine Martin Payen Dicko, cinéaste, directrice des Etudes en Arts et Cultures, à l'Université Abdou Moumouni Dioffo de Niamey : ''La critique d'art permet d'aller vers le fond de l'excellence, de ne pas se satisfaire de petites choses, ni aussi d

La filière ASLAC du Département des Lettres, Arts et Communication de l'Université Abdou Moumouni Dioffo de Niamey a organisé, du 25 au 31 janvier 2017, une formation sur le module Critique d'Art. Quel était l'objectif que vous visiez à travers une telle initiative?Je crois qu'on peut dire qu'il n'y a pas un seul objectif, il y en a plusieurs. Tout d'abord, le premier, c'est le besoin de faire grandir l'art, la communauté artistique, no...

M. Ntamatungiro Joseph, représentant résident du FMI au Niger : ''Le nouveau programme vise à préserver la stabilité mac…

M. Ntamatungiro Joseph, représentant résident du FMI au Niger : ''Le nouveau programme vise à préserver la stabilité macroéconomique et à atteindre les objectifs de développement définis dans le Document d'Orientations Economiques pour la période 201

Monsieur Ntamatungiro Joseph, vous êtes au Niger depuis un an et demi en qualité de Représentant Résident du Fonds Monétaire International. Comment appréciez-vous les relations entre le FMI et le Niger ?Les relations entre le FMI et le Niger sont excellentes. Comme vous le savez, le Niger est membre du FMI depuis le 24 avril 1963. A ce titre, il bénéficie des services offerts par le FMI. En l'occurrence, le FMI accompagne le Niger dans ...

M. Mahaman Laouan Gaya, Secrétaire Exécutif de l'Association des Producteurs de Pétrole Africains (APPA) : ''La seule so…

M. Mahaman Laouan Gaya, Secrétaire Exécutif de l'Association des Producteurs de Pétrole Africains (APPA) : ''La seule solution qui s'offre à nous est la diversification des économies nationales ; solution unique pour résister au mieux aux chocs exogè

Monsieur le Secrétaire Exécutif, comment se porte aujourd'hui le marché international du pétrole ?Nous pouvons dire que le marché international du pétrole se porte de mieux en mieux. Il est en convalescence parce qu'il sort d'une longue période de baisse drastique qui a trop fait souffrir les économies des pays producteurs. Rappelons qu'en 2013, le baril de pétrole était coté à 140 dollars US, puis à 115 dollars US en juin 2014, légèrem...

AG/ONU

Editorial

Audiences

Dossier

Centre de Néphrologie-Hémodialyse de l'Hôpital Nat…

Centre de Néphrologie-Hémodialyse de l'Hôpital National de Lamordé : Une unité adéquate de diagnostic et de prise en charge des maladies rénales

Le bâtiment du Service de Néphrologie-Hémodialyse existe depuis les années 1974. Mais, il ...

vendredi 24 mars 2017

Association des Dialysés et Insuffisants Rénaux : …

Association des Dialysés et Insuffisants Rénaux : Un cadre de solidarité et d'entraide pour atténuer les souffrances des malades

Au Niger, à l'instar des autres pays, la question de dialyse est une préoccupation pour le...

vendredi 24 mars 2017

Les différents types d'insuffisance rénale

Les différents types d'insuffisance rénale

Il existe deux types d'insuffisance rénale : l'insuffisance rénale aiguë et l'insuffisance...

vendredi 24 mars 2017

L'air du temps

Le drift, ce nouveau sport automobile qui fait fureur à Niamey

Le drift, ce nouveau sport automobile qui fait fureur à Niamey

Le drift? Vous connaissez? C'est ce sport de glisse spectaculaire qui élève le dérapage de...

vendredi 24 mars 2017

Newsletter

© Le portail dynamique de l'information au Niger | conception jourdain-informatique.